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康耐視服務

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康耐視視覺系統提供為期一年的有限保固,並透過電子信件和線上知識庫來提供免費技術支援。在保固過期之前,建議您購買延長硬體保固方案,其可提供延長的硬體保固,並確保會在回報系統故障的 2 個工作天內寄送永久的替換系統。

如何設定和安裝視覺系統,取決於貴公司的視覺專業知識程度、應用的複雜度以及上市時間需求。如果您選擇自行設定和安裝視覺系統,康耐視建議至少要任用兩位技術純熟且可訓練有素地操作和維護系統的作業人員。為此,康耐視提供各種不同的訓練選項,包括在世界各地的客戶教育訓練中心開辦課程、專人到府的客戶訓練、隨選訓練影片以及自訂訓練解決方案。

設定和安裝系統的另一個選項包括雇請經認可的第三方系統整合商,來讓系統運作和完成校準。系統整合商可協助您解決複雜的機械與電子介面需求。

當您以解決複雜的檢測工作為優先時,可以購買在世界各地幾乎都有提供的 Cognex Fast Track Services。Fast Track Services 團隊運用其視覺與應用專業知識,確保您得到最強大且可靠的解決方案,同時達到上市時間需求。

安裝期間與之後的免費技術支援

所有康耐視產品均由經驗豐富的視覺工程師提供免費技術支援,您可以透過電話、電子郵件及線上知識庫來多加利用。康耐視工程師可從遠端與您的系統連線,協助解決您的問題。

  • 線上支援:請造訪線上技術支援與下載中心,以取得最新的生產文件、韌體與配置軟體。
  • 電話支援:請在正常營業時間撥打專線,聯絡當地的康耐視辦公室。
  • 電子郵件支援:如需全天候的電子郵件支援,請聯絡康耐視線上支援中心。

欲知悉關於康耐視產品的詳細資訊:

康耐視特色產品

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