Resolvendo Desafios de Especificações PDV nos Centros de Distribuição Varejistas

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À medida que os varejistas das lojas físicas mergulham no comércio digital, descobrem que as suas operações de centro de distribuição precisam satisfazer pedidos de itens únicos como se eles fossem retirados de uma prateleira de loja e digitalizados em uma caixa registradora.

Tradicionalmente, a maioria dos sistemas e operações do centro de distribuição (CD) de varejistas estava centrada no processamento de embalagens, com múltiplos números de itens individuais (por exemplo, uma garrafa de vinho). Tudo o que eles precisavam fazer era trazer as caixas dos fornecedores, armazená-las no armazém, e pegar e enviar as embalagens para as lojas varejistas, onde o seu conteúdo seria separado e colocado em prateleiras para os clientes comprarem. Os sistemas de ponto de venda (PDV - faixas de checagem de saída) nas lojas foram projetados para ler e processar os códigos de barras desses itens individuais.

Agora, com a mudança para mais pedidos online e envio direto para os clientes, estes mesmos centros de distribuição devem ter a capacidade de receber, ordenar, manipular e enviar essas mesmas garrafas de vinho individuais para clientes individuais. Esta tendência tem criado pressão nos CDs para se adaptarem e mudarem os seus processos operacionais, mantendo elevadas taxas de rendimento e satisfazendo as expectativas da loja e dos clientes. 

Fazer uma transição suave para este novo paradigma tem os seus desafios. Uma das principais questões subjacentes ao desafio operacional são as especificações de código de barras para PDV que diferem das do centro de distribuição.

Códigos GS1 Possuem Diferentes Especificações para CD e PDV

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Vamos tentar brevemente entender a lógica subjacente às especificações de código de barras usadas pelos varejistas, tanto a nível de PDV, como de CD. Os sistemas de PDV de varejistas e centros de distribuição normalmente têm os seus sistemas projetados em torno da especificação de código GS1. No entanto, na especificação GS1, existem nuances. Para o ambiente do PDV, os códigos de barras e sistemas de leitura estão em conformidade com as especificações PDV GS1, o que significa código de barras menores, com diferentes elementos de dados, que podem ser apresentados por um ser humano a um leitor de código de barras (normalmente o leitor é especificamente projetado para ler pequenos códigos a curtas distâncias). Por outro lado, no DC, as especificações GS1 são diferentes. São concebidas para apoiar o transporte (deslocação pela instalação num transportador a alta velocidade). Os códigos são maiores e se destinam a serem lidos em qualquer ponto do transportador. As diferenças entre as duas especificações tornaram um desafio para os sistemas de controle DC com sistemas de digitalização tradicionais oferecer suporte a ambos.

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Opções para Centros de Distribuição

Então, qual a melhor abordagem para os CD se adaptarem a este novo paradigma? Existem várias formas de abordar este desafio. A um alto nível, os varejistas têm duas escolhas: 1) podem adaptar os seus centros de distribuição com tecnologia que suporte ambos os conjuntos de normas de código ou 2) podem criar centros de distribuição separados que apenas manipulem envios diretos para o cliente dos pedidos online.

Adaptação dos CD Existentes

É preciso salientar que os processos operacionais e equipamento necessário para processar itens individuais para pedidos de linha única ou múltiplas linhas para consumidores são diferentes dos que recebem, armazenam e enviam embalagens de mercadorias em massa para as lojas. Para além de adaptar os processos para obter eficiência, a tecnologia subjacente (sistema de gerenciamento de armazém [WMS], infraestrutura de armazenamento e transporte e equipamento de leitura de código de barras) deve ser examinada para ver se suporta o manuseamento de mercadorias transportáveis e com base em POS. No centro do sistema estão os códigos de barras, então a tecnologia de leitura de código de barras deve poder suportar ambos os tipos de especificações de código simultaneamente. Os leitores de código de barras por imagem, como o DataMan 470 da Cognex, são ideais nestas situações.

Centros de Distribuição Regionais Dedicados

Se adaptar os CD existentes não for uma opção viável, talvez seja uma boa alternativa projetar centros de distribuição regionais dedicados que estejam estrategicamente localizados e estocados de forma que a maioria dos pedidos on-line possam ser recebidos pelos clientes em 1-2 dias. Este modelo foi implementado com sucesso na indústria de reforma residencial com um varejista líder. Com a demanda online crescendo a cada ano, os consumidores deixaram claro que gostam da conveniência de pedir itens digitalmente e estão felizes por não ter que dirigir até uma loja para retirá-los.

Escolher entre estas duas opções depende do volume do seu negócio online e se vale a pena fazer um investimento de capital nas instalações dedicadas apenas à distribuição de pedidos online.

Exemplos de Aplicações de PDV no CD

Dado o fato de a maioria dos varejistas ter uma presença online que oferece experiências de compras omnicanal, não surpreende que as aplicações de tipo PDV tenham encontrado lugar nos centros de distribuição varejistas. Aqui estão alguns exemplos de aplicação que destacam como os processos podem ser adaptados para atender às necessidades de pedidos de item único (tipo PDV).

Leitura de Apresentação para Distribuição em Armazém

Por exemplo, a Ocado, uma mercearia somente online que seleciona, separa e entrega mais de 1,5 milhões de itens por dia diretamente do seu armazém. Para responder ao volume da demanda, os operadores devem selecionar de forma rápida e precisa itens individuais (com código de barras muito pequenos) do inventário para atender os pedidos. Essencialmente, estas ações seriam encontradas em uma mercearia física. Para cumprir a tarefa, eles configuraram estações de leitura elevada de código de barras por imagem de mãos livres para ajudá-los a cumprir o seu rendimento sem erros, necessário para satisfazer as expectativas de entrega no mesmo dia ou no dia seguinte. Para comparação de produtividade, usando este processo, a sua taxa de seleção é o dobro da anterior em que usavam a leitura manual tradicional durante a seleção.

Logística dos Pontos de Vendas nos CD - Ocado

Túneis de Recepção

Outro exemplo em que os requisitos de tipo PDV entram no CD é quando as equipes de logística de entrada conseguem processar itens únicos (especificação UPC de tipo PDV) bem como embalagens padrão e fora do padrão (especificações de código transportável) ou com um sistema de recepção projetado especificamente para itens do tipo PDV. O uso de um túnel de recepção com tecnologia que permite flexibilidade de leitura de ambas as especificações de código de barras a alta velocidade, como os leitores de código de barras por imagem da Cognex que suportam múltiplas simbologias, com comprimento focal variável para leitura de etiquetas de qualquer tamanho e que leem códigos em qualquer lado do item, pode significar um ganho substancial de rendimento e eficiência.

Logística dos Pontos de Vendas nos CD - Túneis de Recepção

Fragmentação de Itens

Itens do tipo PDV embalados frouxamente (ou seja, um frasco de xampu) geralmente chegam em caixas ou sacolas de embalagem. Para oferecer suporte à distribuição rápida de um único item, as caixas de embalagem são divididas e os conteúdos individuais devem ser introduzidos, classificados e armazenados para distribuição. Transportar e ler códigos nesses tipos de itens, especialmente aqueles com lados curvos ou códigos de barras, é difícil para sistemas padrão que estão acostumados a ler códigos grandes que estão em um eixo previsível (ou seja, na lateral ou no topo de uma caixa). Os sistemas de leitura de código de barras da Cognex obtêm várias imagens do código conforme ele passa, independentemente do ângulo da esteira. Usando nossa capacidade de ler códigos em perspectivas extremas (ângulos difíceis), bem como a decodificação de códigos danificados, obtemos taxas de leitura extremamente altas, necessárias para atender aos requisitos de rendimento.

Logística dos Pontos de Vendas nos CD - Singulação de item

Os Que se Adaptam Vão Competir

Como você pode ver, com a direção que as compras do consumidor estão tomando, será muito importante para os varejistas que desejam ter sucesso neste modelo de pedido on-line/atendimento direto adaptar suas operações e tecnologia para dar suporte a embalagens de atacado (caixas e paletes) bem como a produtos individuais que os consumidores iriam de outra forma para uma loja e retirariam das prateleiras. Quem se adaptar terá sucesso e aqueles que não o fizerem podem enfrentar um futuro incerto.

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