Cognex Services

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Cognex 서비스 시작하기

Getting started

Cognex 비전 시스템에는 1년 제한 보증과 이메일, 전화, 온라인 지식 데이터베이스를 통한 보조 기술 지원이 함께 제공됩니다. 보증 기간 만료 전에 연장 하드웨어 보증 기간과 고장 신고일 이후 영업일 2일 이내에 영구적인 교체 시스템의 배송을 보장하는 연장 보증 프로그램 가입을 추천합니다.

비전 시스템의 구성 및 설치 방식은 회사의 비전 전문 지식, 애플리케이션 복잡성, 시장 출시 시간 수요에 따라 달라집니다. 자체적인 비전 시스템을 구성하고 설치하려고 할 경우, Cognex는 시스템 운영과 관리 교육을 받은, 최소 두 명 이상의 숙련 인력을 고용하도록 권고합니다. 이러한 목표를 위해 Cognex는 전세계 고객 교육 센터에서의 강의, 현장 고객 교육, 주문형 교육 비디오, 맞춤형 교육 솔루션 등을 포함하는 다양한 교육 옵션을 제공합니다.

시스템 구성 및 설치를 위한 추가적인 옵션에는 시스템 운영 및 조정을 위해 승인된 서드 파티 시스템 통합 업체를 이용하는 내용도 포함됩니다. 시스템 통합 업체는 복잡한 기계/전기 인터페이스 요구 사항을 해결할 수 있습니다.

복잡한 검사 작업을 우선적으로 해결해야 할 경우, 전세계 거의 모든 곳에서 제공되는 Cognex Fast Track 서비스에 가입할 수도 있습니다. Fast Track 서비스 팀은 비전 및 애플리케이션 전문 지식을 활용해서 시장 출시 시간 요구 사항을 충족하면서 가장 강력하고 신뢰도 높은 솔루션을 확보할 수 있도록 보장합니다.

설치 중, 설치 후 무료 기술 지원

모든 Cognex 제품은 전화, 이메일, 온라인 지식 데이터베이스를 통해서 많은 경험을 축적한 엔지니어가 무료 기술 지원을 제공합니다. Cognex 엔지니어는 원격으로 시스템에 연결해서 문제 해결을 지원할 수 있습니다.

  • 온라인 지원: 저희 온라인 기술 지원 및 다운로드 센터를 방문해서 최신 제품 문서 펌웨어와 구성 소프트웨어를 받으실 수 있습니다.
  • 전화 지원: 정규 업무 시간에 지역별 Cognex 사무실로 전화 연락을 하실 수도 있습니다.
  • 이메일 지원: 상시 제공되는 이메일 지원을 이용하시려면 Cognex 온라인 지원 센터로 연락해 주십시오.

Cognex 제품에 대한 추가 정보:

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전 세계 어디에서든 코그넥스 담당자들이 여러분의 비전과 산업용 바코드 판독 관련 문제를 지원합니다.

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