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소매 유통 센터의 POS 사양 문제 해결

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점점 더 많은 오프라인 소매점들이 디지털 커머스에 뛰어들면서 매장의 선반에서 물건을 꺼내 계산대에서 스캔하는 것처럼 유통 센터 운영에서도 단품 주문을 처리해야 한다는 점을 깨닫고 있습니다.

전통적으로 대부분 소매 유통 센터(DC) 운영 및 시스템은 다수의 개별 품목(예를 들어 와인병)이 들어 있는 포장 상자를 처리하는 데 집중되어 있었습니다. 유통 센터에서 해야 할 일은 공급업체로부터 상자를 받아 창고에 보관했다가, 상자를 꺼내 소매점으로 배송하는 것이었으며, 매장에서 내용물을 분류해 고객이 구매할 수 있도록 선반에 진열되었습니다. 매장의 POS(Point Of Sale, 판매시점 정보관리) 시스템(체크아웃 레인)은 이러한 개별 품목에 있는 바코드를 판독하여 처리하기 위해 고안된 것입니다.

오늘날은 온라인 주문과 고객에게 직접 풀필먼트로 전환하며 시장이 변화함에 따라 똑같은 유통 센터에서 개개의 와인병을 입고해 분류하고, 피킹해서 개별 고객에게 배송할 수 있는 역량을 겸비해야 합니다. 이 트렌드는 매장과 최종 소비자 기대치 모두를 충족할 수 있도록 DC가 운영 프로세스를 조정하고 변경해서 높은 비율의 처리량을 유지해야 한다는 압박을 주었습니다. 

이와 같은 새로운 패러다임으로의 매끄러운 전환은 도전을 받지 않은 것이 아닙니다. 운영 과제에 숨은 주요 문제 중 하나는 POS의 바코드 사양이 유통 센터의 사양과 다르다는 점입니다.

DC와 POS에 대해 GS1 코드 사양은 각기 다릅니다.

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POS 수준을 비롯해서 DC를 포함하여 리테일러가 사용하는 바코드 사양에 관한 기초 사항을 알아보는 시간을 가져보겠습니다. 소매 POS 시스템 및 유통 센터는 일반적으로 GS1 코드 사양을 기준으로 설계된 시스템을 갖추고 있습니다. 그러나 GS1 사양 내에서 미묘한 차이가 존재합니다. POS 환경의 경우 바코드 및 스캔 시스템은 POS GS1 사양을 준수하는데, 사람이 바코드 리더기에 제시할 수 있고 다양한 데이터 요소를 포함한 작은 바코드를 뜻합니다(일반적으로 리더기는 특히 짧은 거리에서 작은 코드를 판독하도록 설계됨). 반면 DC에서 GS1 사양은 이와 다르며, 컨베이어를 지원하도록 고안되었습니다(고속으로 컨베이어에서 시설 전체를 이동). 코드가 더 크며, 컨베이어의 어디서든 코드를 판독할 수 있어야 합니다. 두 사양 간의 차이 때문에 기존의 스캔 시스템을 갖춘 DC 제어 시스템이 두 가지 모두를 지원하기가 어렵습니다.

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유통 센터를 위한 옵션

그렇다면 DC가 이 새로운 패러다임에 맞게 조정하기 위한 최상의 접근방법은 무엇일까요? 이 과제를 해결하기 위한 방법은 여러 가지가 있습니다. 상위 수준에서 리테일러는 두 가지 옵션을 이용할 수 있습니다. 1) 두 가지 코드 표준 모두를 지원하는 기술을 도입해 유통 센터를 개조할 수 있습니다. 2) 온라인 주문으로부터 고객에게 직접 배송만을 처리하는 별도의 주문처리 센터를 만들 수 있습니다.

기존의 DC 개조

물품의 대량 상자를 받아 보관하고 매장으로 배송하는 것과 다른 소비자의 싱글 라인 또는 멀티 라인 주문에 대한 개별 품목을 처리하기 위해 운영 프로세스 및 장비가 필요하다는 점을 유념해야 합니다. 효율을 달성하기 위한 프로세스 조정 이외에, 기본적인 기술(창고 관리 시스템[WMS], 보관 및 컨베이어 인프라, 바코드 판독 장비)을 검사하여 컨베이어로 이동 가능한 물품과 POS 기반 물품의 취급을 지원하는지 확인해야 합니다. 이 시스템의 핵심은 바코드에 있으므로, 바코드 판독 기술이 두 코드 사양을 동시에 지원할 수 있어야 합니다. 코그넥스 DataMan 470과 같은 이미지 기반 바코드 리더기는 이러한 상황에 사용하기 적합합니다.

지역별 전담 주문처리 센터

기존의 DC 개조가 실행 가능한 옵션이 아니라면, 1-2일 내에 고객이 대부분 온라인 주문을 받을 수 있도록 지역별 전담 주문처리 센터를 구상하여 전략적으로 배치하고, 재고를 비축하는 것이 훌륭한 대안이 될 수 있습니다. 이 모델은 주요 리테일러들과 함께 주택 개조 산업에서 성공적으로 실현되었습니다. 매년 온라인 수요가 증가함에 따라 소비자들은 디지털 방식으로 물품을 주문하는 편리성을 누리고 있으며 매장으로 가서 직접 픽업할 필요가 없다는 것에 매우 만족스러워합니다.

두 가지 옵션 중에서 선택은 온라인 비즈니스 규모와 온라인 주문처리 전담 시설에 자본 투자를 할 만한 가치가 있는지에 좌우됩니다.

DC에서 POS 애플리케이션 사례

대부분 리테일러가 옴니채널 쇼핑 경험을 제공하는 온라인 스토어를 보유하고 있다는 사실을 고려할 때, POS 유형의 애플리케이션이 소매 유통 센터에 침투한 사실은 결코 놀라운 일이 아닙니다. 다음에는 단품(POS 유형) 주문의 필요를 충족하기 위해 어떻게 프로세스를 조정할 수 있는지를 집중 조명한 몇 가지 애플리케이션 사례가 나와 있습니다.

창고 풀필먼트를 위한 프레젠테이션 판독

예를 들어, 온라인 전용 식품점 Ocado는 매일 150만 가지의 아이템을 보관, 피킹, 분류하여 창고로 배송합니다. 주문량 수요를 충족하기 위해 작업자는 인벤토리에서 빠르고 정확하게 개별 아이템(더 작은 바코드 사용)을 피킹해서 주문을 채워야 합니다. 기본적으로 이러한 작업은 오프라인 식품점에서 찾아볼 수 있습니다. 이를 달성하기 위해서 당일 또는 익일 배송 기대치를 충족하는 데 필요한 실수 없는 처리량을 맞출 수 있도록 오버헤드 핸즈프리 이미지 기반 바코드 판독 스테이션을 설치했습니다. 생산성 비교에서 이 프로세스를 사용할 때 기존의 수작업 스캔을 사용할 때보다 선별 속도가 두 배가 증가하였습니다.

DC의 물류 POS - Ocado

입고 터널

POS 유형의 요건이 DC에 적용되는 또 다른 예시로는 인바운드 물류팀이 단품(POS 유형의 UPC 사양)을 비롯한 상자와 오버팩(컨베이어 이동 가능한 코드 사양) 모두를 처리할 수 있거나 POS 유형의 아이템을 위해 특별히 고안된 입고 시스템을 갖추어야 하는 경우가 있습니다. 다양한 심볼로지를 지원하고, 크기에 상관없이 가변 초점 길이로 라벨을 판독하고, 아이템의 어떤 면에서든 코드를 판독하는 코그넥스 이미지 기반 바코드 리더기와 같이 고속으로 두 바코드 사양을 모두 판독할 수 있는 유연성을 제공하는 기술을 갖춘 입고 터널을 사용하면 처리량과 효율 면에서 커다란 이점을 얻을 수 있습니다.

DC의 물류 POS - 입고 터널

아이템 싱귤레이션

느슨하게 포장된 POS 유형의 아이템(즉, 샴푸통)은 종종 오버팩 상자나 하물로 입고됩니다. 빠른 단품 처리를 지원하기 위해 오버팩 상자를 분류해서 풀필먼트를 위해 개별 내용물을 인도, 분류 및 보관해야 합니다. 이러한 아이템의 코드, 특히 곡면이 있는 코드나 구부러진 바코드를 전달하여 판독하는 작업은 예측 가능한 축(즉 상자의 측면이나 위쪽)에 있는 커다란 코드를 판독하는 데 익숙한 표준 시스템으로는 어렵습니다. 코그넥스 바코드 판독 시스템은 컨베이어에서의 각도에 상관없이 코드가 통과할 때 코드의 여러 이미지를 촬영합니다. 극심한 원근에서 코드를 판독(까다로운 각도)하고 손상된 코드를 해독할 수 있는 기능을 통해 처리량 요건을 충족하는 데 필요한 매우 높은 판독률을 달성할 수 있습니다.

DC의 물류 POS - 아이템 싱귤레이션

흐름에 맞춘 변화로 경쟁력 확보

이처럼 소비자 쇼핑의 변호에 따라 온라인 주문/직접 풀필먼트 모델에서 성공을 거두고자 하는 리테일러가 도매 패키징(상자 및 팔레트)을 비롯하여 소비자가 매장으로 가서 선반에 진열된 물건을 꺼내는 식의 개별 제품 모두를 지원할 수 있게 운영과 기술을 조정하는 것이 매우 중요합니다. 변화에 맞게 조정을 단행한 리테일러는 성공을 거두게 되고, 그렇지 않은 업체는 불확실한 미래에 직면할 수 있습니다.

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