Cognex Services

コグネックスサービス

ハードウェアプログラム

システムハードウェアプログラム

次のコグネックスの製品サービスに関する用語をご確認ください。

ライフサイクルステージ:アクティブ

コグネックス製品は購入後、12ヶ月の標準保証期間と交換(ホットスワッププログラム)が適用されます。ホットスワッププログラムでは、不具合のご報告より、2営業日以内に永久交換品を発送します。

注記: 交換品は新品または保守品の場合があります。

アクセサリ標準ハードウェアプログラム

コグネックスよりご購入のアクセサリは、コグネックスおよび、サプライヤ製造のアクセサリすべてに、12ヶ月の標準保証が適用されます。カスタムアクセサリは含まれません。在庫状況により、交換アクセサリが発送される場合もありますが、状況に応じて検討されます。

注記: アクセサリ類には延長保証プログラムの適用はありません。

ハードウェア延長保証プログラム

コグネックスからご購入製品は12ヶ月の標準ハードウェア保証とホットスワッププログラムが適用されます。製品の保証期限になる前に、ハードウェア延長保証プログラムのご購入をお勧めします。本プログラムは年度の更新のプログラムです。本プログラムのない製品は、保証期間外の有償対応となります。不具合対応に際しては製品本体の価格以外に、システム停止による影響もご考慮いただく必要があります。

ホットスワッププログラムまたは、ハードウェア延長保証プログラム適用の製品は不具合の通知より、2営業日以内に永久交換品を発送いたします。交換品の在庫を多数保管の必要はございません。

注記: Hot Swap Programは製品本体一台点ごとに価格が適用されます。

このサービスが適用される製品シリーズ:

  • In-Sight© ファミリー(Micro、5000、7000、8000、9000 シリーズを含む)
  • Checker© 4G シリーズ
  • DataMan ファミリー(100、200、300、400、8000 シリーズを含む)
  • 変位センサ
  • ビジョンコントローラーユニット
  • フレームグラバ
  • ディスプレイ

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