Cognex Services

コグネックスサービス

コグネックス製品サービス

Getting started

コグネックス製品には、標準の1年保証、メール、電話、およびオンラインナレッジデータベースによる無料のテクニカルサポートが付随します。製品の初期保証の期限が切れる前に、コグネックスの延長保証プログラムのご購入をお勧めします。このプログラムでは、延長ハードウェア保証とシステム不具合の報告を受けてから2営業日以内の恒久的代替システムの発送が保証されます。

画像処理システムの構成および設置は、会社の画像処理の専門知識レベル、アプリケーションの複雑性、市場投入の要求度により異なります。ご自分で画像処理システムを構成して設置する場合、コグネックスはシステムの運用と整備について訓練を受けた 2 名の熟練作業員が少なくとも必要です。コグネックスでは、世界中に顧客教育センターを設置し、そこでのクラスを含む、顧客の現地トレー人宇、オンデマンドトレーニングビデオ、カスタムトレーニングソリューションをオプションで提供しています。

その他にも、第三機関の認定システムインテグレーターを採用してシステムを運用および調整する、システムの構成および設置オプションをご用意しています。システムインテグレーターは、複雑な機械および電気系のインタフェース要件に対応します。

複雑な検査タスクの達成が最重要事項の場合は、コグネックスのファーストトラックサービスの購入をお勧めします。これは、世界中のどこからでもご購入が可能です。ファーストトラックサービスチームは、その豊富な画像処理およびアプリケーションの専門知識で、お客様の市場投入要件を満たす最もパワフルで信頼性の高いソリューションを提供します。

インストール中およびインストール後の無料技術サポート

すべてのコグネックス製品には、電話、電子メール、オンライン知識ベースなどを活用した経験豊富な画像処理エンジニアによる無料の技術サポートが提供されています。コグネックスのエンジニアは、システムにリモートアクセスして、問題解決を手助けします。

  • オンラインサポート:オンライン技術サポートおよびダウンロードセンターのページでは、最新の生産資料ファームウェアおよび設定ソフトウェアなどにアクセスできます。
  • 電話サポート:コグネックスの地域拠点の営業時間内に電話で問い合わせができます。
  • 電子メールサポート:24時間のメールサポートは、コグネックスのオンラインサポートセンターが行っています。
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