改善事例

お客様の声:サポート

当社の使命のひとつは、国内外サポートの両立です。すべてのお客さまに継続したテクニカルサポート、さらに製品トレーニングの提供を約束しています。グローバルパートナーネットワークを利用し、コグネックスは専門分野の会議、ホワイトペーパー、トレーニング、ワークショップだけでなく、オンラインプロジェクト評価サービスまで、総合的なサービスを世界中のお客さまに提供します。

自動車部品の大手メーカーでありサプライヤーとして、Borg Warner には間違いを犯すことは許されません。同社は、高付加価値の新しい部品の品質を保証し、製品のライフサイクル (生産から廃棄まで) をトレースする必要がありした。コグネックスのパートナーであるEsox 社は、独自のトレーサビリティーソリューションを迅速に提供することができました。

「コグネックスの提供する包括的なソリューションとそのパートナーのおかげで、高性能でコスト効果の高いソリューションを実現することができました。」

Stephan Laval, 生産方法担当マネージャ
Borg Warner

自動車産業では「時は金なり」、ドイツの Siemens VDO 社もコグネックスのテクニカルサポートによる迅速な設置作業のおかげで時間を無駄にしません。検査ソリューションは遅滞なく設置 / 起動されました。

「ビジョンパートナーとして実績と知識が豊富なコグネックスからサポートを受けたため、実際のプロジェクトの立ち上げが非常に速く行われました。」

Martin Sluzewski, プロジェクトエンジニア
Siemens VDO

l-trillium

Trillium Health Care Products は、トロントを本拠地にするメーカー SPS/PHIN に、容器ラベルに印字されるロット番号と期限日を検査するための優れた検査システムを紹介してくれるよう依頼しました。SPS/PHIN は、コグネックスの ProofRead ビジョンシステムを紹介しました。ProofRead は、コードの有無、可読性、精度を検査および検証します。

「Trillium のニーズに合うコグネックスを紹介しました。コグネックスが既に無料で提供している現地訪問、新規ソフトウェアのリリース、オペレータトレーニングなどのテクニカルサポートに Trillium も満足してもらえたと思っています。」

Hugh McCrie, ゼネラルマネージャ
SPS/PHIN Limited

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