• Contatto vendite Cognex: +39 02 3057 8196

  • Contatti
Cognex Services

Servizi Cognex

Programmi hardware

Programmi hardware di sistema

Qui di seguito sono indicati i termini più usati dal nostro Reparto assistenza prodotto.

Modelli di prodotti attivi

Tutti i sistemi visivi acquistati da Cognex sono automaticamente coperti da una garanzia di 12 mesi e dal programma hot swap. Il programma hot swap assicura l'invio di un sistema sostitutivo permanente entro di 2 giorni lavorativi dalla comunicazione di anomalia.

NB! Le sostituzioni possono avvenire con sistemi nuovi o rigenerati.

Programmi hardware standard per accessori

Gli accessori di Cognex sono coperti da una garanzia standard di 12 mesi che copre tutti gli accessori prodotti da Cognex o da altri fornitori. Si applica la politica di restituzione e riparazione sugli accessori standard e non sono compresi gli accessori personalizzati. È possibile la spedizione dei pezzi di ricambio. Dipende tuttavia dalla disponibilità e viene valutata caso per caso.

NB! Cognex non offre programmi di estensione della garanzia né servizi post-garanzia per gli accessori.

Programmi hardware con estensione

Tutti i sistemi visivi acquistati da Cognex sono coperti da una garanzia standard sull'hardware di 12 mesi e dal programma hot swap. Prima della scadenza, si consiglia di acquistare il Programma hardware con estensione, che può essere rinnovato ogni anno. Se non lo si possiede, la riparazione di sistemi non coperti da garanzia può risultare costosa, non solo per i costi di riparazione in sé, ma anche per il tempo di inattività delle macchine.

Il Programma hot swap assicura sia l'estensione della garanzia sull'hardware, sia l'invio di un sistema sostitutivo permanente entro 2 giorni lavorativi dalla comunicazione dell’anomalia. La ripresa del servizio è quindi rapida, senza la necessità per il rivenditore di investire in pezzi di ricambio.

NB! Il prezzo del programma hot swap cambia a seconda dei sistemi inseriti.

Il servizio è disponibile per le seguenti serie di prodotti:

  • serie In-Sight© (comprese le serie Micro, 5000, 7000, 8000 e 9000)
  • serie Checker© 4G
  • serie DataMan (comprese le serie 100, 200, 300, 400 e 8000)
  • sensori di spostamento
  • unità controller di visione
  • frame grabber
  • Display

Per ulteriori informazioni sui prodotti Cognex:

Prodotti Cognex presentati

RICHIEDI L'ACCESSO PER OTTENERE SUPPORTO E FORMAZIONE SUI PRODOTTI E MOLTO ALTRO

REGISTRATI A MYCOGNEX

AVETE DELLE DOMANDE?

I rappresentanti Cognex sono disponibili in tutto il mondo per supportarvi nelle vostre necessità di lettura dei codici a barre industriali

CONTATTI