Cognex Services

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Programmes matériels

Programmes matériels pour le système

Vous trouverez ci-dessous les termes les plus fréquemment utilisés par notre équipe des services relatifs aux produits.

Modèles de produits actifs

Chaque système de vision acheté chez Cognex est automatiquement couvert par notre garantie de 12 mois et notre programme de remplacement à chaud. Le programme de remplacement à chaud vous garantit la mise à disposition d'un système de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrables après signalement de la défaillance.

Remarque : les unités remplacement peuvent être des systèmes neufs ou reconditionnés.

Programmes matériels standard pour les accessoires

Les accessoires achetés chez Cognex sont fournis avec notre garantie standard de 12 mois, qui couvre tous les accessoires fabriqués par Cognex ou d'autres fournisseurs. Il s'agit d'une politique de retour et réparation pour les accessoires standard (accessoires personnalisés exclus). Selon la disponibilité, la mise à disposition d'un accessoire de remplacement peut être possible et sera évaluée au cas par cas.

Remarque : Cognex ne propose pas de programmes de garantie étendue ni de services post-garantie pour les accessoires.

Programmes matériels étendus

Chaque système de vision acheté chez Cognex est couvert par notre garantie standard de 12 mois et notre programme de remplacement à chaud. Avant leur expiration, nous vous recommandons l'achat d'un programme de garantie matérielle étendue, qui peut être renouvelé tous les ans. Sans ce programme, la réparation d'un système hors garantie pourrait être très coûteuse, non seulement en frais de réparation mais aussi en temps d'arrêt des machines.

Le programme de garantie matérielle étendue vous fournit une garantie matérielle étendue et vous garantit la mise à disposition d'un système de remplacement permanent dans un délai de 2 jours ouvrables après signalement de la défaillance, avec une reprise d'activité rapide, sans qu'un fournisseur ne doive conserver de stock de remplacement.

Remarque : des frais s'appliquent à chaque système inclus dans le programme de garantie matérielle étendue.

Ce service est disponible pour les gammes de produits suivantes :

  • Gamme In-Sight© (gammes Micro, 5000, 7000, 8000 et 9000 incluses)
  • Gamme Checker© 4G
  • Gamme DataMan (gammes 100, 200, 300, 400 et 8000 incluses)
  • Capteurs de déplacement
  • Contrôleurs de vision
  • Cartes d'acquisition
  • Écrans

Pour plus d'informations sur les produits Cognex ::

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